Alejandro Orduna

هل يمكنك الحصول على مفتاح جديد لسيارتي؟ لقد فقدت المفاتيح الأصلية وظلت مغلقة

Jack Wolf

رفضت دفع رسوم الخدمة، لقد فشلوا في القيام بالعمل بشكل صحيح.

Theresa Bellissimo

لا أعطي أي نجوم. خدمة العملاء كانت مروعة على الإطلاق. قيل لي إن الفني كان في بلانت سيتي ومتواجد. تأكدت من ذلك لأنني كنت أساعد والدتي المسنّة التي تعيش هناك وأنا أعيش بعيدًا. اتصل الفني وقال إنه بعيد 40 دقيقة (تحولت في النهاية إلى 45 دقيقة أخرى ثم إلى 3 ساعات. اتصلت وألغيت في هذه النقطة) سألت لماذا؟ قال إنه في لاكلاند. هذا كل ما يمكنه قوله. اتصلت بالشركة الرئيسية مرة أخرى مثل "مرحبًا، قلت إن الفني كان في بلانت سيتي ومتواجد لكنه ليس كذلك." سأوفر عليكم جميعًا، زبائني المحتملين، تفاصيل الثلاث ساعات ولكنني اتصلت عدة مرات دون إجابات مباشرة والكثير من "لا أفهم، سنتصل بك مرة أخرى، سنحل هذا، ابق قريبًا من هاتفك"... لم أتلقَ أي مكالمة هاتفية مرة أخرى. تحدثت مع شخص جديد في كل مرة تصرف وكأنه تم توظيفه ليكون سكرتيرًا صارمًا للشركة وليس لتقديم خدمة العملاء. في المرة السابعة التي اتصلت فيها للحديث مع مدير للمرة الثالثة تم إنهاء المكالمة. أخيرًا تمكنت من الوصول في المكالمة الثامنة أعتقد إلى مدير. تحدثت مع جيني وقد بدأت للتو في نوبتها وأكدت أنها ستبحث في هذه المكالمات والوضع اليوم. آمل أن تفعل. سأكتب مع ذلك رسالة إلى مكاتبهم الرئيسية. هذا مروع، نقص التواصل بين مركز الاتصال والفني والملاحظات التي يجب أن يأخذها الممثلون عندما تتحدث هو أمر مثير للشفقة. أنا متأكد تمامًا أن هناك بعض الموظفين الجيدين هناك ولكن معايير التشغيل، لنقل، "تفتقر". افعل لنفسك معروفًا وادفع القليل من المال الإضافي واختر شركة مملوكة محليًا. أنا متأكد من أن أي شخص سيكون أفضل من هذا الهراء. اتصلت بشركة أخرى وكان الرجل هناك في 10 دقائق وكانت والدتي في مكيف الهواء بينما كنت في آخر مكالمة هاتفية لي مع جيف لصناعة المفاتيح. لا تستخدم هذه الشركة ما لم تكن تريد الضغط في وضع مرهق بالفعل.